VRAGEN (FAQ)

Wat is de levertijd?
De levertijd is tussen 1 tot 3 werdagen.
Brievenbuspost en pakketpost via PostNL heeft een levertijd van 1 à 2 werkdagen (m.u.v. feestdagen). 
Coszy is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen tijdens de transport.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen per product. Er wordt onderscheidt gemaakt tussen brievenbuspost en pakketpost. In het winkelmandje worden automatisch de juiste verzendkosten berekend.
Bij bestellingen boven de € 50,- zijn de verzendkosten gratis binnen Nederland.

Brievenbuspost: € 4,10
Pakketpost: € 5,95

Hoe kan ik een artikel retourneren?
1. Download het retourformulier. Vul het retourformulier in en stuur deze via e-mail (info@coszy.nl) of per post naar Coszy (K. ter Laanstraat 9, 9951 NN Winsum).
2. Stuur binnen 14 dagen na je retourmelding het betreffende product terug naar Coszy, K. ter Laanstraat 9, 9951 NN Winsum. (LET OP: verzendkosten terug zijn voor eigen rekening)
3. Na ontvangst in goede staat van het product zullen wij het verschuldigde bedrag, inclusief de originele betaalde verzend- en betaalkosten binnen 14 dagen terugstorten.

Kijk voor meer informatie en het retourformulier op onze retourpagina.

Wat moet ik doen als een artikel beschadigd is?
Wanneer een product beschadigd bij jouw thuis is aangekomen dan kun je het beschadigde product retourneren. Als wij het beschadigde product retour hebben ontvangen, sturen wij binnen 3 dagen een nieuw exemplaar. De (standaard) verzendkosten van het retourneren betalen wij zo spoedig mogelijk terug.

Kijk voor meer informatie en het retourformulier op onze retourpagina.

Wat doet Coszy aan duurzaamheid?
Coszy probeert binnen de mogelijkheden samen met haar leveranciers steeds kleine stappen te zetten op het gebied van duurzaamheid. Wij laten bijv. onze producten in de eigen regio maken. 
In de keuze van het materiaal proberen wij de meest duurzame keuzes te maken.

Krijg ik altijd een bevestiging als ik een order plaats?
Ja, als je online bestelt ontvang je een bevestiging op het emailadres dat je hebt opgegeven. 

Kan ik per telefoon of email bestellen?
Nee, dat is helaas niet mogelijk.

Overige vragen
Voor overige vragen kun je ons altijd mailen op info@coszy.nl